小編鄭重地告訴您：圖文店經(jīng)營有竅門。

 

　　一、圖文店經(jīng)營要鞏固老顧客

1、與老顧客處成朋友，價(jià)格公道回頭客自然會越來越多。

2、將心比心，保持電話聯(lián)系，既方便了新顧客，也穩(wěn)定了老顧客，如果方便的話，送貨上門也可以考慮。

3、換位思考，有很多時(shí)候從顧客的角度看問題。

4、節(jié)假日送祝福，定期酬賓活動，送小禮品。比如送一些老顧客放在桌上的有機(jī)玻璃的那種名片盒（上面印有公司的名稱和聯(lián)系電話）一來，顧客高興；二來，宣傳自己于不知不覺中。

　　二、經(jīng)營圖文店要拓展新顧客

　　1、擴(kuò)大自己的影響力，這當(dāng)然是最重要也是首選的方法。確定發(fā)展的目標(biāo)，哪怕僅僅是個(gè)目標(biāo)。要朝著本地區(qū)最大最好的方向去做，以此來勉勵(lì)自己、鼓勵(lì)員工。影響力上去了，業(yè)務(wù)也會源源不斷，顧客也幫你介紹，就連不經(jīng)常來的顧客也會幫你介紹。

　　2、不要輕易放過宣傳自己的機(jī)會，店面內(nèi)樣品的展示區(qū)要設(shè)計(jì)新穎，位置醒目。戶外的廣告牌也要吸引人或者有檔次。如果可以在鬧市顯要的位置發(fā)布一些廣告當(dāng)然最好不過了。

　　3、雇傭或培養(yǎng)精干的業(yè)務(wù)員。你能了解客戶的第一手資料，顧客的意見和建議，而且能夠認(rèn)識很多的顧客，有的就算暫時(shí)不做，你留張名片給他，以后他需要的時(shí)候也會找你的。什么？去了沒效果？好吧，再去一次，再去第三次。

　　4、在設(shè)計(jì)上面下功夫，狠抓內(nèi)功。設(shè)計(jì)是靈魂。就象電腦的CPU，你家鋪?zhàn)佑泻軓?qiáng)設(shè)計(jì)能力，你可以為顧客度身設(shè)計(jì)，也就是說你可以做出別家無法做出的產(chǎn)品。這一點(diǎn)是對手最難超越的。這也是利潤最大的來源。兩個(gè)可參考的小捷徑：找模版，改改自己用；可以參考別人的設(shè)計(jì)。當(dāng)然如果能有自己的專業(yè)設(shè)計(jì)人員那就更好了。

　　以上是些細(xì)微之處，如果從宏觀和專業(yè)角度來說的話，著眼的話，就會涉及人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、市場營銷管理等板塊。

首先．人力資源管理

　　圖文店要想取得長久良性發(fā)展，獲得可觀利潤，就必須建立一套符合自身實(shí)際的具有可操作性的規(guī)章制度來規(guī)范生產(chǎn)和行為。

 

　　尤其要注意，任人唯賢，把員工安排到他最適合的崗位上，這樣才能更好地發(fā)揮各自優(yōu)勢，提高工作效率，為門店創(chuàng)收。

　　其次．質(zhì)量管理

　　企業(yè)生存，質(zhì)量優(yōu)先?？煊〉暌膊焕?。提高產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到顧客要求甚至超出期望，體現(xiàn)本店的創(chuàng)意和特色，在收益的同時(shí)，令顧客滿意而歸，將是我們的最大追求。

　　具體要求：色彩統(tǒng)一，無色差；服務(wù)一流。

　　再次．設(shè)備管理

　　生產(chǎn)過程中，設(shè)備難免出現(xiàn)故障，而供貨商的專業(yè)維修服務(wù)有時(shí)會不夠及時(shí)，這就要求快印店要積累維修經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)內(nèi)部的維修人員，做到這一點(diǎn)也是維持生產(chǎn)秩序的有力支撐。

　　最后．工作制度、操作流程和值班管理

 

　　圖文店可以通過值班管理加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的管控。值班管理涉及值班安排、值班經(jīng)理的責(zé)任、值班經(jīng)理的權(quán)力、值班過程中的工作、上下班工作等。目前多數(shù)快印店實(shí)行24小時(shí)營業(yè)，這其中必然涉及工作交接，借助于有效的值班管理可以將全天的工作流程理順，明確責(zé)任與權(quán)力，保證店內(nèi)生產(chǎn)的持續(xù)有序和連貫，并能保障產(chǎn)品質(zhì)量的一致。